公司要闻企业外部环境变化，该如何应对？
企业发展遇到瓶颈，该如何破局？
管理创新是一件破解难题的秘方，但常常让企业管理者头疼不已。
通过作者的思考，本文详细介绍了什么是管理创新以及如何实施管理创新。
管理创新是“管理”和“创新”两个词的组合，它的内涵取决于管理创新二者的有机结合。企业生存和发展的关键已不再仅靠生产要素就能够实现，企业需要经过不断的创新管理手段、管理方法、管理制度、管理模式等，才能持续保持企业强大的生命力。
管理创新是指为了实现共同的组织目标，管理者依据组织内外环境的实际情况、变化和需求，通过主动改进已有的、守旧的、僵化的、不适时的管理思想、管理制度、管理程序、管理方式和方法等，以期望保质保量完成组织目标并达到高效率、高质量、低成本的效果。此定义包含以下几层含义：
（1）管理创新的主体是组织中的中高层管理者，中高层领导者、组织者在管理创新的推广中起着至关重要的作用。
（2）管理创新活动包含于产品研发、专利知识、集成物化、产品开发、生产准备到批量生产的产品全生命周期的各个阶段。
（3）管理创新的最终目的是实现组织的整体目标，通过管理手段、管理方法、管理制度的更新和完善来提高组织效率、降低成本，使资源效用达到最大化。
管理创新是一个动态分析的反馈过程，所要解决的问题复杂多样，管理创新的程序也不尽相同，且是一个动态的连续过程，但一般都遵循如下8个基本步骤：创新机会识别、信息收集与问题界定、确定创新目标、方案拟定与确定、创新实施准备、试点运行并优化、全面推进与固化、创新评估与总结。
1、创新机会识别
创新机会应是能为组织获得差别利益，或者能为组织发展创造有利的时机与条件。当决策对象的现实状态与期望状态之间存在差异时，组织试图通过创新或变革达到适应环境变化及改善绩效的目的。
环境变化主要指组织不能控制的政治、经济、法律等一般环境和竞争对手、行业发展、供应商和消费者等具体环境。一旦感知环境变化，组织便积极采取措施对组织进行相应变革以达到适应新环境的目的，如近年来，随着云大物移智的兴起，组织纷纷开展数字化转型与建设等创新活动。
绩效感知差异可能由实际绩效问题造成，也可能是对机会和环境的预期产生偏差的结果。感知差异直接表现为对现状的不满，具体表现为生产运作效率低下，员工对企业薪酬制度、绩效考评制度及用人制度不满，企业内部各部门之间出现难以协调的问题，以及企业面临危机、挑战及运行上的问题等。
此时管理者并没有发现具体的问题所在，只是从整体上初步识别出了问题。同样，一旦感知组织绩效存在差异，企业管理者便产生变革组织管理和运行机制的念头。
2、信息收集与问题界定
创新活动中，创新信息的收集是整个创新处理过程的源头，信息收集工作的优劣直接影响着创新产生的价值和质量。信息收集与问题界定能帮助创新主体准确、及时、高质量收集信息，会为以后的创新信息处理、信息利用带来良好的效果。通过搜寻新管理实践或观念，与企业现有知识和条件整合，导致管理创新的引入。
管理者的积极态度以及初步的创新思路并不足以做出最后的论断，需要进一步诊断组织的具体问题所在，准确地界定问题的性质、特点、范围、背景和条件等，进一步分析问题产生的原因，查清问题的真相，抓住问题的本质再去解决问题。同时应借鉴所获取的创新知识，结合问题拟订详细的方案。
3、确定创新目标
管理创新目标是在一定的环境条件下，企业所期望达到的状态，是管理创新实施过程中拟定方案、评估方案和选择方案的基准。管理创新目标必须明确、具体、协调和可行。确定目标要围绕公司战略总目标进行，并通过目标分解或进一步展开，根据条件逐次筛选。在许多管理问题中，目标往往不止一个，利润、时间、质量等都可能是管理所要求的目标。因此确定管理创新目标，需要有科学分析过程，且要主次恰当、统筹兼顾。
4、拟定并确定方案
确定目标后，在分析收集资料的基础上拟定解决方案。拟订管理创新实施方案就是寻找实现管理目标的手段。为了实现目标，人们总是追求最佳的手段，因此需要充分发挥创造力和想象力，提出尽可能多的备选方案供决策者比较和选择。
选择方案是决策分析过程中最关键的一个程序。选择方案包括方案的分析与评价，它是指根据决策目标和评价标准，应用科学的方法和有效的手段对拟订的可行方案进行分析、比较和评价，得出备选方案的优劣顺序，从中挑选出一两个比较满意的方案，供决策者最后抉择。在评价分析过程中有时还要根据分析结果进一步提出修正方案，或综合几个备选方案的优点提出修正方案，这就要求决策者具备敏锐的洞察力和良好的分析判断能力，以确保方案最后抉择成功。
5、创新实施准备
完成采纳决策后，除非退出创新程序，否则进入实施过程。实施过程也就是创新价值的实现过程，具有较强的操作性。实施过程可分为准备、试点运行和全面推进三个阶段，循序推进，缺一不可，具体包括从创新修正、试验、创新接受和持续创新到创新转化成组织惯例的整个过程。
准备阶段主要为管理创新的全面实施做准备，如建立组织保障、资源配置、员工培训、细化举措制定实施计划等基础性工作，目的在于降低全面实施该方案的风险。
6、试点运行与优化
试点运行是检验管理创新方案是否正确的基本环节。验证可行时，即可进入实施阶段，如果不可行，则要及时研究未能达到预期效果的原因，并完善相应的对策。
7、全面推进与固化
全面推进阶段指在总结和固化前阶段成果的基础上，确定推广实施的范围以及重点实施的领域或目标，以期达到实施管理创新的真正目的。固化阶段的主要任务则是强化或维持取得积极效果的创新实践，并将创新转化为组织惯例，使其转变为组织的长效机制，真正实现其为组织带来持续的竞争优势的目的。
8、创新评估与总结
创新评估是通过预评价、过程评价和后评价等分别对创新活动的可行性、过程表现以及完成效果进行分析评价。通过将评估前置，预防可能发生的不良后果，及时发现 问题并予以纠正，避免更大程度的损失。
最后，提炼管理创新成果内涵与具体做法，按照《浅谈管理创新成果报告的撰写要点》撰写管理创新成果报告。
作 者 | 盛保荣
编 辑 |王敏
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