企业运营能力培训

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总体介绍：

      国内企业在生产经营过程中的常见问题有哪些，这些问题究竟会对企业造成了哪些不良影响？国内外先进企业在成产运营过程中是如何做的？有哪些地方值得我们去学习和借鉴？如何做才能实现企业生产运营的科学管理，提高企业核心竞争力？如果您想知道上述问题的答案，我们建议您一定要参加此次培训。本次培训内容涵盖流程管理、体系管理、全面风险管理、一体化管理、战略闭环管理、绩效管理等19种与生产运营相关的课程内容，通过此次培训您一定会对企业生产运营相关知识有全面的了解和认识。

课程价值：

      1、理论基础扎实：全面、系统的对企业运营管理的相关理论知识及国内外先进管理实践进行了介绍；
      2、课程内容全面：本次课程涉及了运营管理中包括流程管理、体系管理、全面风险管理在内的19个核心管理能力的内容。
      3、真实案例分享：本次课程中介绍的所有案例均是元韬咨询参与的实际案例，案例真实且具有代表性。

目标学员：

      企业管理层；具备相关工作背景，希望进一步提升相关知识和能力的专业人士；对企业运营管理有兴趣的相关人士。

课程内容：

课程一. 流程管理体系培训       流程管理的核心是流程，流程是任何企业运作的基础，企业所有的业务都是需要流程来驱动，就像人体的血脉流程把相关的信息数据根据一定的条件从一个人（部门）输送到其他人员（部门）得到相应的结果以后再返回到相关的人（或部门）。本课程通过大量的实践案例，与您沟通探讨流程的基本概念、如何搭建企业流程管理体系、常见流程缺陷及改善的原则和方法、流程梳理和优化咨询的具体操作、如何制作流程文件、流程文件的应用等方面的经验和知识。

课程二. 体系管理咨询方法及实践案例演练       在ISO9000、ISO14000、OHSMS18000管理体系大行其道之时，如何建立符合自身行业特点和企业特点的管理体系，针对企业或某个业务领域实施体系化的管理运作？当前一些先进企业已在该领域做出了杰出的实践。南方电网公司在安全生产领域推行风险管理体系已十年又余，并且这一体系化的管理方式正在被其其它各个管理领域研究并推行。本课程结合南方电网公司安全生产风险管理体系实践经验，与您沟通探讨什么是体系、体系如何建立、体系如何运作等体系化管理的经验和知识。

课程三. 全面风险管理概览实践案例演练       本课程主要介绍全面风险管理的理论和解读、全面风险管理体系建设步骤，包括体系构建、风险工作机制、落地载体等。全面风险项目实施要点、操作建议；相关风险管理案例介绍。通过课程帮助学员更好认识和理解风险管理的本质和价值，项目如何实施，风险管理的相关工具。

课程四. 一体化管理概览及实践案例演练       本课程主要介绍了南方电网一体化管理体系的背景及意义，并详细讲解了一体化管理体系的内容和目前南方电网一体化推进情况，梳理了南方电网一体化管理相关概念。课程辅以实例讲解，将帮助您梳理并建立起一体化体系各组成方面之间的关联关系，进一步认识南方电网一体化业务管理体系，提高对一体化管理的系统分析能力，为相关的南方电网一体化管理咨询项目夯实基础。

课程五. 战略闭环管理及实践案例演练       战略闭环管理体系包括战略规划、综合计划、年度计划、管理报告和绩效评价等五个子体系，本课程首先对战略闭环管理体系的内涵和外延进行了总体概述，然后结合实际案例，分别对五个子体系的内容、作用以及子体系间的承接关系进行了详细的说明。同时，还对各子体系执行过程中运用的工具、机制及模板进行直观展示。通过本课程的学习，可以对战略闭环管理体系有一个深入、全面的了解，同时能够将相关工具、机制、模板运用到实际工作中。

课程六. 绩效管理概览及实践案例演练       本课程首先对组织绩效管理的概念、核心理论、工具进行了总体介绍，然后结合某地市供电局组织绩效管理模式，从制定绩效合约、绩效过程监控、绩效考核实施、绩效考核结果运用、保障机制及工具等方面进行详细说明。通过本课程的学习可以对组织绩效管理的内涵及绩效管理全过程有一个较全面的理解和认识。

课程七. 基于Excel的数据分析功能构建指标预测模型       本课程主要介绍了Excel常用的数据分析功能,并基于指标预测项目，介数据分析功能在预测模型构建上的应用。

课程八. PSGC概览及实践案例演练       本课程主要介绍了PSGC的理论来源、基本内涵、实施方法和步骤、专业工具等，还包括电网实施案例的详细讲解。

课程九. 简谈绩效管理体系       从绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升五个方面简单介绍绩效管理体系内容。课程结构主要由以下七部分内容组成：一、战略目标；二、角色分工；三、管理流程；四、工具表格；五、绩效沟通；六、绩效反馈；七、诊断提高。中间穿插SMART原则、关键绩效指标等相关知识。

课程十. 区域联动概览及实践案例演练       本课程以《广东电网公司推动区域联动创先指导意见》和《完善区域联动工作的若干意见》为基础，主要介绍广东电网公司区域联动工作开展背景、历程、工作内容、工作机制、组织保障等内容。区域联动是广东电网公司实现整体先进战略创先目标的重要抓手，本次培训的主要目的是让大家对区域联动工作有初步的认识和了解。

课程十一. 配电网络基本理论介绍       本课程主要介绍配网系统的基本概念、发展历程、现存问题、发展方向等内容，有效帮助您提高对配网相关理论的理解，对后期的项目工作开展提供一定的帮助。

课程十二. 生产班组管理概览及实践案例演练       本课程首先介绍班组管理的精益生产理论以及近些年来生产班组管理研究的热点问题；其次，结合电网生产班组的组织结构、业务职能等方面的特点，概述生产班组管理的现状及其问题；最后探讨电网生产班组的精益化建设需求和实践案例。

课程十三. 供应链管理概览及实践案例演练       本课程主要介绍供应链管理的基本知识，详细介绍供应链管理五大业务模块的构成及主要内容，同时，结合南网物资供应链管理的现状及存在问题，并联系公司已完成的供应链项目，形成对供应链管理知识的理论与实际串讲，便于大家的理解。课程有助于大家提高对供应链管理相关知识的兴趣，并有助于启发大家对相应项目的思路启发。

课程十四. 品控管理知识与实践       本课程主要介绍南网品控管理的基本知识，详细介绍品控管理四大业务模块的构成及主要内容，穿插国网质量管理与传统企业质量管理经验，通过对比分析，厘清南网物资品控管理的现状与存在问题。结合已完成的品控管理体系项目，形成对品控管理知识的理论与实践结合，便于大家的理解。课程让大家了解供应链管理中品控管理的相关知识。

课程十五. 营销风险体系建设及实践案例演练       本课程主要介绍了营销风险体系的基本结构，并详细讲解了主要内容及电网典型成功案例分享，包括风险管理基本要求、营销风险面临的问题、方法论支持、项目开展思路、项目案例的实施步骤、项目成果等。

课程十六. 营销电价、电费管理及风险防范       本课程主要介绍了营销电价、电费管理基本业务，并详细讲解了抄核收业务主要内容及营销服务相关风险案例，从中梳理出重要风险点并探讨风险防范措施，介绍与电价、电费管理相关的营销稽查。

课程十七. 工程项目典型工期梳理及优化案例分享       本课程主要介绍项目工期管理的理论、法律法规和解读、项目工期方法论、电网工程项目管理业务、广州局项目。学员通过课程可以快速掌握电网工程项目现状，相关工程项目的理论及要求，工期梳理的工具，提高工程管理方面的知识。

课程十八. 电力改革研究——数据挖掘       本课程主要介绍在电力改革大背景下，数据挖掘技术在电力行业的应用前景、应用范围以及应用技巧。希望通过本次课程，能够让学员可以基本了解数据挖掘技术在电力改革和咨询应用中的适用范围和应用价值，以及让学员基本掌握数据挖掘核心概念和基础性的数据挖掘技术。

课程十九. 资金安全管控案例分享及演练       本课程主要介绍了企业资金安全管控的重要性，并详细讲解资金安全管控各领域的关键控制环节及风险，包括资金计划管理，现金管理，票据印鉴管理，银行账户管理，资金收付等环节，并枚举了电网企业资金安全管控案例。课程辅于案例讲解及实操演练，让您加强对财务风险的认识和控制方法的运用。

课程二十. 财务共享服务中心建设思路与案例分享       本课程主要介绍财务共享服务中心的理念、目标和意义，系统讲解财务共享服务中心的组织结构、业务流程、运营管理，针对建设过程中的一些常见问题提供解决建议，并结合实际案例从实践角度帮助您更深入了解财务共享服务中心建设的设计、管理、实施和运营。

课程二十一. 企业文化建设理论研究及典型案例分析       本课程主要介绍企业文化基本概念、内外相关前沿理论，结合部分世界500强企业的经典案例，详细阐述“企业文化是什么”、“企业文化怎么做”的问题。